नियम एवं शर्तें

FlyMeNow Travels में आपका स्वागत है! हमारी वेबसाइट, सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म या हमारी किसी भी ट्रैवल सर्विस का इस्तेमाल करके, आप इन नियमों और शर्तों को मानने के लिए सहमत होते हैं। अगर आप इन शर्तों के किसी भी हिस्से से सहमत नहीं हैं, तो कृपया हमारी वेबसाइट या सर्विस का इस्तेमाल न करें।

1. दी जाने वाली सर्विस

FlyMeNow Travels एक ट्रैवल सर्विस प्रोवाइडर है जो हॉलिडे पैकेज, इंटरनेशनल और डोमेस्टिक टूर, ग्रुप ट्रिप, हनीमून, फ़्लाइट, होटल, ट्रांसफ़र, साइटसीइंग, एक्टिविटी, वीज़ा, ट्रैवल इंश्योरेंस और यात्रा से जुड़ी दूसरी सर्विस देता है और उनका इंतज़ाम करता है।

हम आपके और थर्ड-पार्टी ट्रैवल सर्विस प्रोवाइडर के बीच एक मध्यस्थ (intermediary) के तौर पर काम कर सकते हैं, जिसमें एयरलाइन, होटल, रिज़ॉर्ट, डेस्टिनेशन मैनेजमेंट कंपनी (DMC), ट्रांसपोर्टेशन प्रोवाइडर, वीज़ा सर्विस प्रोवाइडर, इंश्योरेंस कंपनी और एक्टिविटी ऑपरेटर शामिल हैं।

सभी बुकिंग उपलब्धता और संबंधित सर्विस प्रोवाइडर के नियमों, शर्तों और पॉलिसी के अधीन हैं।

2. बुकिंग और पेमेंट

बुकिंग कन्फ़र्म करने के लिए, आपको बुकिंग के समय बताए अनुसार कुछ हिस्सा या पूरी रकम पहले से देनी पड़ सकती है।

FlyMeNow Travels द्वारा बताई गई कीमतें कन्फ़र्मेशन से पहले बदल सकती हैं। ऐसा एयरलाइन के किराए, होटल के रेट, करेंसी एक्सचेंज रेट, टैक्स, सरकारी शुल्क, फ़्यूल सरचार्ज, सप्लायर की कीमत, उपलब्धता या अन्य अप्रत्याशित खर्चों में बदलाव के कारण हो सकता है।

बुकिंग तभी कन्फ़र्म मानी जाएगी जब ज़रूरी पेमेंट मिल जाएगा और FlyMeNow Travels या संबंधित सर्विस प्रोवाइडर द्वारा कन्फ़र्मेशन जारी कर दिया जाएगा।

एक बार बुकिंग कन्फ़र्म हो जाने के बाद, कैंसलेशन, बदलाव या री-शेड्यूलिंग FlyMeNow Travels और संबंधित सप्लायर की लागू शर्तों के अधीन होगी।

देर से पेमेंट, फ़ेल ट्रांज़ैक्शन या तय समय सीमा के भीतर पेमेंट न करने पर बुकिंग कैंसिल हो सकती है या उपलब्धता खत्म हो सकती है।

3. कैंसलेशन, रिफ़ंड और बदलाव

कैंसलेशन शुल्क विशिष्ट पैकेज, बुकिंग, एयरलाइन, होटल, एक्टिविटी, वीज़ा, इंश्योरेंस या अन्य सर्विस प्रोवाइडर की कैंसलेशन पॉलिसी के अनुसार लागू होंगे।

जहाँ रिफ़ंड लागू होता है, वहाँ संबंधित सप्लायर से रिफ़ंड मिलने के बाद और लागू कैंसलेशन शुल्क, सर्विस फ़ीस, बैंक शुल्क या अन्य नॉन-रिफ़ंडेबल रकम काटने के बाद ही रिफ़ंड प्रोसेस किया जाएगा। रिफ़ंड मिलने में लगने वाला समय संबंधित एयरलाइन, होटल, DMC, पेमेंट गेटवे या अन्य सर्विस प्रोवाइडर के आधार पर अलग-अलग हो सकता है।

अगर कस्टमर बुकिंग का समय बदलने या उसमें कोई बदलाव करने का अनुरोध करता है, तो सप्लायर की लागू पॉलिसी और उपलब्धता के आधार पर अतिरिक्त शुल्क लग सकता है।

FlyMeNow Travels कैंसिलेशन, रिफ़ंड, बदलाव और सप्लायर से जुड़ी समस्याओं में कस्टमर की मदद करने की पूरी कोशिश करेगा, लेकिन अगर संबंधित सप्लायर की शर्तें इसकी इजाज़त नहीं देती हैं, तो रिफ़ंड या शुल्क माफ़ी की गारंटी नहीं दी जा सकती।

4. फ़्लाइट, होटल और थर्ड-पार्टी सेवाएँ

फ़्लाइट का शेड्यूल, होटल की उपलब्धता, कमरे की कैटेगरी, ट्रांसफ़र, घूमने-फिरने की जगहें, गतिविधियाँ और यात्रा से जुड़ी अन्य सेवाएँ थर्ड-पार्टी सप्लायर देते हैं और वे इनमें बदलाव कर सकते हैं, इन्हें रद्द कर सकते हैं, इनमें देरी कर सकते हैं या इनमें फेरबदल कर सकते हैं।

FlyMeNow Travels ग्राहकों को सप्लायर से बातचीत करने और जहाँ संभव हो, उपलब्ध विकल्प खोजने में मदद करेगा। हालाँकि, हम बदलाव, देरी, रद्दीकरण, ओवरबुकिंग, सेवा में कमी या थर्ड-पार्टी प्रोवाइडर द्वारा स्वतंत्र रूप से लिए गए फ़ैसलों के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं।

इन नियमों और शर्तों के अलावा, सप्लायर की खास शर्तें भी लागू हो सकती हैं।

5. यात्रा दस्तावेज़ और ग्राहक की ज़िम्मेदारी

ग्राहक यह पक्का करने के लिए ज़िम्मेदार हैं कि FlyMeNow Travels को दिए गए सभी यात्रा दस्तावेज़ और जानकारी सही और मान्य हों।

इसमें ये शामिल हो सकते हैं:

पासपोर्ट वीज़ा यात्रा परमिट टीकाकरण या स्वास्थ्य प्रमाण-पत्र, जहाँ लागू हो पहचान के दस्तावेज़ यात्रा बीमा दस्तावेज़ डेस्टिनेशन के लिए ज़रूरी कोई अन्य दस्तावेज़

ग्राहक तय समय-सीमा के भीतर सही जानकारी देने के लिए ज़िम्मेदार हैं।

FlyMeNow Travels वीज़ा आवेदन और दस्तावेज़ों के काम में मदद कर सकता है; हालाँकि, वीज़ा मंज़ूर या अस्वीकार करना पूरी तरह से संबंधित दूतावास, इमिग्रेशन अथॉरिटी या सरकारी विभाग के अधिकार क्षेत्र में है।

FlyMeNow Travels वीज़ा अस्वीकार होने, इमिग्रेशन द्वारा मना किए जाने, दस्तावेज़ों में गलती, पासपोर्ट से जुड़ी समस्याओं या ग्राहक द्वारा गलत, अधूरी या देर से दी गई जानकारी के कारण हुए नुकसान के लिए ज़िम्मेदार नहीं है।

6. ट्रैवल पैकेज की कीमत

FlyMeNow Travels कई सेवाओं जैसे होटल, ट्रांसफर, दर्शनीय स्थलों की यात्रा, एक्टिविटीज़ और अन्य चीज़ों को मिलाकर एक पैकेज के तौर पर कोटेशन दे सकता है।

पूरे पैकेज की कीमत को हमेशा अलग-अलग हिस्सों की कीमतों में नहीं बांटा जा सकता है। जहां लागू हो, कोटेशन या यात्रा कार्यक्रम (इटिनररी) में बताई गई शामिल और शामिल न की गई चीज़ें ही यह तय करेंगी कि बुकिंग में कौन-सी सेवाएं शामिल हैं।

अगर किसी सेवा का खास तौर पर कन्फर्म यात्रा कार्यक्रम या कोटेशन में शामिल होने का ज़िक्र नहीं है, तो उसे शामिल नहीं माना जाएगा, जब तक कि लिखित रूप में कोई और समझौता न हुआ हो।

7. यूज़र डेटा और प्राइवेसी

हमारी सेवाओं का आपका इस्तेमाल हमारी प्राइवेसी पॉलिसी से भी तय होता है, जिसमें बताया गया है कि FlyMeNow Travels आपकी निजी जानकारी को कैसे इकट्ठा करता है, इस्तेमाल करता है, स्टोर करता है और सुरक्षित रखता है।

आप सहमत हैं कि FlyMeNow Travels आपकी पूछताछ, बुकिंग, पेमेंट, यात्रा से जुड़े अपडेट, डॉक्यूमेंटेशन और सेवा से जुड़े अन्य मामलों के लिए ईमेल, WhatsApp, फ़ोन कॉल, SMS या संचार के अन्य माध्यमों से आपसे संपर्क कर सकता है।

जहां आपने उचित सहमति दी है, वहां हम प्रमोशनल ऑफ़र, ट्रैवल डील्स और मार्केटिंग से जुड़ी अन्य जानकारी भी भेज सकते हैं।

8. ज़िम्मेदारी की सीमा

FlyMeNow Travels एक ट्रैवल सर्विस प्रोवाइडर के तौर पर काम करता है और, जहां लागू हो, ग्राहकों और थर्ड-पार्टी सप्लायर्स के बीच एक मध्यस्थ (बिचौलिये) के तौर पर काम करता है।

लागू कानून के तहत जितनी इजाज़त है, उस हद तक FlyMeNow Travels नुकसान, देरी, कैंसलेशन, दुर्घटनाओं, चोटों, सामान खोने, कनेक्टिंग यात्रा छूटने, शेड्यूल में बदलाव, वीज़ा से जुड़े फ़ैसलों या थर्ड-पार्टी सप्लायर्स या हमारे नियंत्रण से बाहर की स्थितियों के कारण सेवा में रुकावट के लिए ज़िम्मेदार नहीं होगा।

ऐसी स्थितियों में प्राकृतिक आपदाएं, खराब मौसम, हड़ताल, राजनीतिक अशांति, सरकारी प्रतिबंध, महामारी, तकनीकी खराबी, परिवहन में रुकावट या अन्य अप्रत्याशित घटनाएं (फोर्स मेज्योर) शामिल हो सकती हैं।

जहां लागू कानून के तहत FlyMeNow Travels की कोई ज़िम्मेदारी बनती है, वहां वह ज़िम्मेदारी उस खास सेवा के लिए FlyMeNow Travels को चुकाई गई रकम तक ही सीमित होगी जिससे दावा जुड़ा है, सिवाय उन मामलों के जहां कानून ऐसी सीमा की इजाज़त नहीं देता है। ## 9. मनाही वाला इस्तेमाल

आप हमारी वेबसाइट या सेवाओं का इस्तेमाल इन कामों के लिए न करने पर सहमत हैं:

किसी दूसरे व्यक्ति का रूप धरने या गलत या गुमराह करने वाली जानकारी देने के लिए धोखाधड़ी वाली बुकिंग या लेन-देन करने के लिए पेमेंट सिस्टम का गलत इस्तेमाल करने या धोखाधड़ी वाले चार्जबैक शुरू करने के लिए कॉपीराइट, ट्रेडमार्क या अन्य बौद्धिक संपदा अधिकारों का उल्लंघन करने के लिए हानिकारक सॉफ़्टवेयर अपलोड करने या हमारे सिस्टम को नुकसान पहुँचाने की कोशिश करने के लिए स्पैम करने, परेशान करने या हमारे कम्युनिकेशन चैनलों का गलत इस्तेमाल करने के लिए ऐसी किसी भी गतिविधि में शामिल होने के लिए जिससे हमारी वेबसाइट, बिज़नेस, सिस्टम या प्रतिष्ठा को नुकसान पहुँच सकता है

FlyMeNow Travels के पास उन सेवाओं को मना करने या रद्द करने का अधिकार है जहाँ धोखाधड़ी, गलत इस्तेमाल, गैर-कानूनी गतिविधि या इन नियमों और शर्तों के उल्लंघन का उचित सबूत हो।

9. मनाही वाला इस्तेमाल

आप हमारी वेबसाइट या सेवाओं का इस्तेमाल इन कामों के लिए न करने पर सहमत हैं:

किसी दूसरे व्यक्ति का रूप धारण करना या गलत या गुमराह करने वाली जानकारी देना धोखाधड़ी वाली बुकिंग या लेन-देन करना पेमेंट सिस्टम का गलत इस्तेमाल करना या धोखाधड़ी से चार्जबैक शुरू करना कॉपीराइट, ट्रेडमार्क या अन्य बौद्धिक संपदा अधिकारों का उल्लंघन करना हानिकारक सॉफ़्टवेयर अपलोड करना या हमारे सिस्टम को नुकसान पहुँचाने की कोशिश करना स्पैम करना, परेशान करना या हमारे कम्युनिकेशन चैनलों का गलत इस्तेमाल करना ऐसी किसी भी गतिविधि में शामिल होना जिससे हमारी वेबसाइट, बिज़नेस, सिस्टम या प्रतिष्ठा को नुकसान पहुँच सकता है

FlyMeNow Travels के पास उन सेवाओं को मना करने या रद्द करने का अधिकार है जहाँ धोखाधड़ी, गलत इस्तेमाल, गैर-कानूनी गतिविधि या इन नियमों और शर्तों के उल्लंघन का उचित सबूत हो।

10. सेवाओं या नियमों में बदलाव

FlyMeNow Travels के पास अपनी वेबसाइट या सेवाओं के किसी भी हिस्से में बदलाव करने, उसे रोकने या बंद करने का अधिकार है, जहाँ ऐसा करना उचित रूप से ज़रूरी हो।

हम अपनी सेवाओं, बिज़नेस के तरीकों या लागू कानूनों में बदलाव के अनुसार समय-समय पर इन नियमों और शर्तों को अपडेट भी कर सकते हैं।

अपडेट किया गया वर्शन हमारी वेबसाइट पर पब्लिश किया जाएगा। अपडेट के बाद हमारी वेबसाइट या सेवाओं का इस्तेमाल जारी रखने का मतलब बदले हुए नियमों और शर्तों को स्वीकार करना हो सकता है।

11. लागू कानून और अधिकार क्षेत्र

ये नियम और शर्तें भारत के कानूनों के अनुसार नियंत्रित और व्याख्यायित होंगी।

इन नियमों और शर्तों या FlyMeNow Travels द्वारा दी जाने वाली सेवाओं से जुड़े किसी भी विवाद का निपटारा FlyMeNow Travels की लोकेशन पर लागू अदालतों के अधिकार क्षेत्र में होगा, जो लागू कानून के अधीन होगा।

12. हमसे संपर्क करें

अगर इन नियमों और शर्तों के बारे में आपके कोई सवाल हैं, तो कृपया संपर्क करें:

FlyMeNow Travels ईमेल: support@flymenow.in

FlyMeNow Travels की वेबसाइट का इस्तेमाल करके या हमारी सेवाओं की बुकिंग करके, आप यह स्वीकार करते हैं कि आपने इन नियमों और शर्तों को पढ़ लिया है, समझ लिया है और उनसे सहमत हैं।